آپ کی دکان پر گاہک نے پیمنٹ کی، لیکن فون سے آواز نہیں آئی۔ کیا اس کا مطلب رقم نہیں آئی؟
نہیں۔ آواز نہ آنے کا مطلب یہ نہیں کہ پیمنٹ نہیں ہوئی۔ سنو پیسہ فون پر آنے والے سپورٹڈ پیمنٹ نوٹیفکیشن کی آواز سناتا ہے۔ اگر بینک یا والٹ نے نوٹیفکیشن نہ بھیجا ہو، یا فون نے اسے روک دیا ہو، تو آواز نہیں آئے گی۔
اہم ادائیگی ہمیشہ اپنے اصل بینک یا والٹ ایپ میں چیک کریں۔ صرف گاہک کے اسکرین شاٹ یا آواز پر فیصلہ نہ کریں۔
۱۔ پہلے اپنے اصل اکاؤنٹ میں پیمنٹ دیکھیں
جاز کیش، ایزی پیسہ یا اپنے بینک کی آفیشل ایپ کھولیں۔ دیکھیں رقم آپ کے درست اکاؤنٹ میں واقعی وصول ہوئی ہے یا نہیں۔
اس کے بعد سنو پیسہ کی سیٹنگ چیک کریں۔
۲۔ فون پر پیمنٹ کا نوٹیفکیشن آیا تھا؟
اپنے فون کی اوپر والی نوٹیفکیشن بار کھول کر دیکھیں۔
- والٹ کا نوٹیفکیشن ہی نہیں آیا؟ آفیشل والٹ کی نوٹیفکیشن سیٹنگ چیک کریں۔
- نوٹیفکیشن آیا لیکن سنو پیسہ خاموش رہا؟ نیچے والے قدم آزمائیں۔
- صرف کیش بیک یا آفر کا پیغام آیا؟ اسے گاہک کی نئی پیمنٹ نہ سمجھیں۔
۳۔ Notification Access کی اجازت دیں
فون کی اینڈرائیڈ سیٹنگ میں Notification Access تلاش کریں۔ دیکھیں سنو پیسہ کے لیے یہ اجازت آن ہے یا نہیں۔
یہ اجازت ایپ کو نوٹیفکیشن کا مواد دکھا سکتی ہے۔ اجازت دینے سے پہلے پرائیویسی پالیسی سمجھیں۔ سنو پیسہ آپ سے بینک پاس ورڈ، PIN یا OTP نہیں مانگتا۔
۴۔ درست والٹ منتخب کریں
سنو پیسہ کھولیں اور وہ سپورٹڈ بینک یا والٹ منتخب کریں جس پر آپ پیمنٹ وصول کرتے ہیں۔
بعض اوقات بینک نوٹیفکیشن کا فارمیٹ بدل دیتے ہیں۔ اس وجہ سے ہر فون اور ہر بینک کا نوٹیفکیشن ایک جیسا کام نہیں کرتا۔
۵۔ آواز اور بیٹری کی سیٹنگ چیک کریں
فون کی آواز کم یا بند نہ ہو۔ سنو پیسہ میں وائس سیٹنگ بھی چیک کریں۔ کچھ اینڈرائیڈ فون بیٹری بچانے کے لیے بیک گراؤنڈ ایپس کو محدود کرتے ہیں۔
سام سنگ، شیاؤمی، اوپو اور ویوو وغیرہ میں سیٹنگ کے نام مختلف ہو سکتے ہیں۔
۶۔ ماہانہ مفت آوازوں کی حد دیکھیں
سنو پیسہ ہر ماہ ۵۰ مفت وائس الرٹس دیتا ہے۔ حد پوری ہونے کے بعد اس ماہ کے لیے آواز رک جاتی ہے، لیکن سپورٹڈ ٹرانزیکشن کی مانیٹرنگ اور حساب جاری رہ سکتے ہیں۔
بزنس موڈ میں لامحدود وائس الرٹس ہوتے ہیں، مگر بینک کی طرف سے نوٹیفکیشن آنے کی ضمانت پھر بھی نہیں ہوتی۔
۷۔ مسئلہ برقرار ہے؟ آفیشل ٹیم سے رابطہ کریں
سنو پیسہ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اپنا فون ماڈل، اینڈرائیڈ ورژن، والٹ یا بینک کا نام اور یہ معلومات بتائیں کہ فون پر اصل نوٹیفکیشن آیا تھا یا نہیں۔
اپنا بینک PIN، OTP، پاس ورڈ یا حساس معلومات کبھی نہ بھیجیں۔
پہلی بار ایپ استعمال کر رہے ہیں؟
اصل اینڈرائیڈ اسکرینز کے ساتھ تین قدم دیکھیں یا گوگل پلے سے سنو پیسہ انسٹال کریں۔
سنو پیسہ ایک آزاد نوٹیفکیشن ایپ ہے، بینک یا والٹ کی آفیشل ایپ نہیں۔